Die Terminservicestelle der Kassenärztlichen Vereinigungen (KV)

Was ist die Aufgabe der Terminservicestelle (TSS)?

• Im Fokus der TSS stehen dringliche Überweisungen.
• Im Falle einer dringlichen Überweisung übernimmt die TSS die Vermittlung eines Facharzttermins innerhalb einer Woche ab Kontakt.
• Das Zeitfenster für den eigentlichen Termin liegt bei vier Wochen ab Kontakt.

Was ist NICHT Aufgabe der TSS?

 Vermittlung von Wunschterminen.

• Vermittlung von Terminen beim Wunscharzt.
• Die TSS ist nicht zuständig für Bagatellerkrankungen oder Routineuntersuchungen!

Ablauf für Ihren schnelleren Termin:

Der überweisende Arzt stellt den dringenden Behandlungsbedarf fest und stellt Ihnen die Überweisung aus.

• Der Patient wendet sich an die TSS und teilt seinen Überweisungscode mit.
• Daraufhin startet die TSS Terminsuche in zumutbarer Entfernung.
• WICHTIG: Ein Anspruch auf die Vermittlung eines Zweittermins besteht nur, wenn der erste Termin unmittelbar abgesagt wird.
• zu Augen- und Frauenärzten vermittelt die TSS auch ohne Überweisung

Was bedeutet zumutbare Entfernung?

Die zumutbare Entfernung ist die erforderliche Zeit für das Aufsuchen des nächsten geeigneten Facharztes plus X Minuten.

Konkret bedeutet dies:

• allgemeine fachärztliche Versorgung: plus maximal 30 Minuten
• spezialisierte und gesonderte fachärztliche Versorgung: plus maximal 60 Minuten
• zur allgemeinen fachärztlichen Versorgung gehören: Augenärzte, Frauenärzte, Chirurgen, Hautärzte, HNO-Ärzte, Nervenärzte, Orthopäden, Urologe
• zur spezialisierten und gesonderten fachärztliche Versorgung gehören: Anästhesisten, Kinder- und Jugendpsychiater, Fachinternisten, Radiologen, Humangenetiker, Neurochirurgen, Nuklearmediziner, Strahlentherapeuten, Physikalische- und Rehabilitationsmediziner, Transfusionsmediziner

Nicht vermittelt werden:

 zahnärztliche oder kieferorthopädische Behandlungen

• psychotherapeutische Behandlung (Erstgespräch); sollen perspektivisch aber auch vermittelt werden
• Routineuntersuchungen
• Bagatellerkrankungen

Was passiert, wenn die TSS innerhalb der Fristen keinen Termin vermitteln kann?

Dann wird der Patient zur Behandlung an ein Krankenhaus vermittelt.

Erreichbarkeit der TSS: 

Die TSS der KV-Baden-Württemberg ist erreichbar unter

Tel. 0711 7875 3966
Mo-Do: 8.00 Uhr bis 16.00 Uhr
Fr: 8.00 Uhr bis 12.00 Uhr

Die TSS der KV-Bayern ist erreichbar unter

Tel. 0921 787765 550-20
Mo+Di+Do: 8.00 Uhr bis 17.00 Uhr
Mi+Fr: 8.00 Uhr bis 13.00 Uhr

Die TSS der KV-Hessen ist erreichbar unter

Tel. 069 400 5000-0
Mo-Do: 9.00 Uhr bis 16.00 Uhr
Fr: 9.00 bis 14.00 Uhr

www: Terminservicestelle der KV-Hessen

Die TSS der KV-Niedersachsen ist erreichbar unter

Tel. 0511 56999793
Mo-Fr: 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr